En la sección de la Tienda Online podrás comprar nuestros muebles y elementos de decoración.

Nuestra tienda está hospedada en Squarespace INC. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio on-line que nos permite vender los productos.

Tu información está almacenada mediante Squarespace data storage, bases de datos y la aplicación general de Squarespace. Ellos guardan tu información en un servidor protegido por un firewall.

Plazos de Entrega

Entregaremos nuestros productos en el plazo general de 72 horas (días laborables) desde la confirmación del pedido.

Una vez realizada la compra recibirás un email con el código de localización de pedido mediante el que puede conocer la situación del mismo en todo momento.

Cosmos ofrece sus productos vía online a la Península. En caso de querer realizar una compra desde otro territorio, contacta directamente vía email a través de info@cosmosbilbao.com y responderemos informándote de los costes y la forma de pago.

 

Gastos de Envío (Península)

Estos precios incluyen IVA

1 kg - 5 kg…. 4,76 €

5 kg - 10 kg…. 5,51 €

10 kg - 15 kg…. 6,20 €

15 kg - 20 kg…. 7,15 €

20 kg - 25 kg …. 8,09 €

25 kg - 30 kg …. 9,02 €

30 kg - 35 kg …. 9,96 €

35 kg - 40 kg …. 10,91 €

 

 

Seguimiento de Pedidos

Tras concluir el proceso de compra, le enviaremos un correo electrónico informándole de su número de pedido.

Una vez esté preparado para el envío, le llegará un mensaje de correo electrónico con el número localizador del envío realizado, mediante el que puede conocer la situación del mismo en todo momento.

Si tiene cualquier duda, contacte con nosotros.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

El cliente dispone de 7 días para devolver el artículo adquirido siempre y cuando el pedido se devuelva en las mismas condiciones que se recibió, cumpliendo los siguientes requisitos:

    1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las         instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

    2La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

    3. Comunicar por mail a Cosmos el inicio del proceso de devolución en la dirección: info@cosmosbilbao.com

Si el motivo de la devolución no es imputable a Cosmos el comprador asumirá los gastos de envío.

Una vez finalizado por el comprador el procedimiento de devolución, Cosmos programará la recogida de los productos e informará al consumidor de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Cosmos no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al comprador por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

Reembolso

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas condiciones, Cosmos reembolsará el precio abonado por el comprador correspondiente a los productos devueltos incluyendo el coste de los gastos de envío en caso de que los hubiera habido.

El comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estos términos.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Cosmos gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el comprador para la adquisición de los productos, en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del comprador dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

 

Devolución de productos defectuosos

El comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el comprador.

En estos supuestos, la devolución a Cosmos de los productos deberá realizarse por parte del comprador mediante el mismo procedimiento establecido en la sección “derecho de desestimiento”, si bien el comprador no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Cosmos reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el comprador.